חברת ATOB JEWELRY DESIGN מתחייבת להעניק ללקוחותיה שירות מקצועי ואיכותי ולפעול בהתאם להוראות הדין בכל הנוגע לאחריות על המוצרים הנמכרים באתר.

אחריות

החברה מתחייבת לספק ללקוח מוצרים תקינים ובהתאם לפרטים המופיעים באתר ובעמוד המוצר.

האחריות, ככל שניתנת למוצר מסוים, תחול בהתאם לתנאים ולתקופה המצוינים בעמוד המוצר ו/או במסמכי ההזמנה.

האחריות אינה כוללת נזק שנגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר או שלא בהתאם להוראות השימוש, בלאי טבעי, פגיעה פיזית, שריטות, שבר, אובדן, שימוש בחומרים כימיים, חשיפה לחומרי ניקוי, כלור, בשמים או חומרים אחרים העלולים לפגוע במוצר.

החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר ו/או עקיף ו/או תוצאתי שייגרם עקב שימוש במוצר, שלא בהתאם להוראות השימוש או כתוצאה משימוש בלתי סביר במוצר.

במקרה של פגם במוצר בתקופת האחריות, הלקוח נדרש לפנות לשירות הלקוחות בצירוף פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה. החברה תבחן את המוצר ובהתאם לממצאים תפעל לתיקון, החלפה או פתרון אחר, בהתאם להוראות הדין ולמדיניות החברה.

אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מכל זכות המוקנית ללקוח על פי דין.

אחריות על שעונים

שעונים הנמכרים עם אחריות לשנה יהיו זכאים לאחריות לתקופה של 12 חודשים ממועד הרכישה, בהתאם לתנאי תעודת האחריות המצורפת למוצר ולהוראות הדין.

תעודת האחריות תכלול, בהתאם לסוג השעון, את פרטי המוצר, מספרו הסידורי, תקופת האחריות, היקפה ודרכי הפנייה לקבלת שירות.

אחריות על תכשיטי זהב ויהלומים

תנאי האחריות על תכשיטי זהב, יהלומים ואבני חן יפורטו בהתאם לסוג המוצר, למפרט שנמסר ללקוח ולמסמכי האחריות, ככל שניתנו.

האחריות החוקית החלה על המוצר וזכויות הלקוח על פי דין יישמרו בכל מקרה.

מה כוללת האחריות

היקף האחריות, לרבות תיקון פגמים, החלפת רכיבים או מתן שירות, ייקבע בהתאם למוצר, לתעודת האחריות ולהוראות הדין.

במקרה של פגם או אי התאמה, הלקוח מוזמן לפנות לחברה לצורך בדיקה וטיפול בהתאם לזכויותיו על פי דין.

מקרים שאינם מכוסים באחריות מסחרית

בכפוף לדין ולתנאי האחריות הספציפיים, האחריות המסחרית עשויה שלא לחול על נזקים שנגרמו עקב שימוש בלתי סביר, תאונה, מכה, נפילה, טיפול לא מקצועי, תיקון שבוצע על ידי גורם שאינו מורשה או בלאי טבעי.

אין בהחרגות אלה כדי לשלול אחריות או זכויות שהחברה מחויבת להן על פי דין.

שמירה ותחזוקה

לשמירה על איכות התכשיטים והשעונים לאורך זמן, מומלץ להימנע מחשיפה לחומרים כימיים, בשמים, חומרי ניקוי, חום קיצוני ומכות, ולפעול בהתאם להוראות התחזוקה של המוצר.

מימוש האחריות

לצורך קבלת שירות במסגרת האחריות, יש לפנות לשירות הלקוחות של החברה ולצרף את חשבונית הרכישה ואת תעודת האחריות, ככל שנמסרה.

החברה תבחן את הפנייה ותפעל בהתאם לתנאי האחריות ולהוראות הדין.

אחריות בגין שימוש במוצרים

החברה עושה כמיטב יכולתה להבטיח כי המוצרים המשווקים באתר יהיו תקינים, איכותיים ובהתאם לפרטים ולמאפיינים המוצגים באתר.

השימוש במוצרים הינו באחריות הלקוח ובהתאם להוראות השימוש והטיפול הרלוונטיות למוצר. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף, מכל סוג שהוא, אשר ייגרם ללקוח ו/או לצד שלישי כתוצאה מהשימוש במוצר, לרבות כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש והטיפול, למעט במקרים שבהם הנזק נגרם עקב פגם במוצר או עקב מעשה ו/או מחדל של החברה, והכול בכפוף להוראות כל דין.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות החברה בהתאם להוראות הדין החלות עליה.