לקוחות החברה רשאים לבטל עסקאות בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, תקנותיו וכל דין רלוונטי.

ביטול רכישה באתר

ברכישה שבוצעה באתר, ניתן לבטל עסקה בתוך התקופה הקבועה בחוק, ככל שהעסקה והמוצר מקנים זכות ביטול. ככלל, בעסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר, ניתן לבטל בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף לחריגים הקבועים בדין.

תנאים לביטול

החזרת מוצר תיעשה בהתאם להוראות הדין, לרבות התנאים הנוגעים למצב המוצר, לשימוש שנעשה בו ולאריזתו, ככל שהם חלים.

מוצרים בהזמנה אישית

במוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח לפי מידות, דרישות או עיצוב מיוחדים, תחולנה הוראות הדין לעניין ביטול עסקאות במוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של פגם או אי התאמה.

החזר כספי ודמי ביטול

במקרה של ביטול כדין, יבוצע החזר כספי בהתאם להוראות הדין. במקרים שבהם החוק מתיר זאת, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם, וכן הוצאות סליקה שהחברה רשאית לגבות על פי דין.

אופן הגשת בקשת ביטול

ניתן להגיש בקשת ביטול באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר, תוך ציון שם הלקוח, מספר ההזמנה ופרטי המוצר.

החברה תטפל בבקשת הביטול בהתאם להוראות הדין ותמסור ללקוח את פרטי ההחזרה וההחזר הכספי, ככל שרלוונטי.

אין במדיניות זו כדי לגרוע מכל זכות המוקנית ללקוח על פי דין.