חברת ATOB JEWELRY DESIGN פועלת לספק ללקוחותיה את מוצרי החברה באופן בטוח, מקצועי ובהתאם למועדי האספקה שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה.

מדיניות אספקה

המוצרים הנרכשים באתר יישלחו ללקוח לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.

במידה והמוצר במלאי ההזמנה תטופל ותישלח בתוך 2 ימי עסקים ממועד אישור העסקה, במידה והמוצר איננו במלאי או בהזמנה בעיצוב אישי ההזמנה תשלח אחרי 30 ימי עסקים וזאת כי כלל התכשיטים מיוצרים בעבודת יד אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או בעת ביצוע ההזמנה.

המשלוח יבוצע באמצעות חברת שליחויות ו/או דואר ישראל, בהתאם לסוג המשלוח שנבחר על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.

זמן המשלוח אינו כולל את יום ביצוע ההזמנה, שבתות, חגים וערבי חג.

במקרה של מוצר המיוצר או מותאם אישית, זמן האספקה עשוי להיות ארוך יותר, בהתאם למפורט בעמוד המוצר או בתיאום מול הלקוח.

החברה אינה אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה, לרבות עיכובים הנובעים מחברת השילוח, כוח עליון, שביתות, תקלות או נסיבות בלתי צפויות.

זמני אספקה

זמני האספקה יפורטו בעמוד המוצר או בעת ביצוע ההזמנה, בהתאם לסוג המוצר, זמינותו במלאי והאם מדובר במוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח.

מוצרים בהזמנה אישית, לרבות תכשיטים בעיצוב מיוחד או במידות מותאמות, עשויים להיות כפופים לזמני ייצור ואספקה שונים, אשר יימסרו ללקוח מראש.

משלוחים

החברה תציע אפשרויות משלוח בהתאם לאזורי החלוקה ולשירותים הזמינים בעת הרכישה. עלויות המשלוח ותנאי האספקה יוצגו ללקוח לפני השלמת ההזמנה.

מוצרים יקרי ערך, לרבות תכשיטי זהב, יהלומים ושעוני יוקרה, יישלחו באמצעות שירות משלוחים מתאים, בהתאם להסדרי החברה ולתנאי ההזמנה.

קבלת המוצר

הלקוח מתבקש לוודא כי פרטי המשלוח שמסר בעת ההזמנה נכונים ומלאים, ולפעול בהתאם להנחיות חברת המשלוחים לצורך קבלת המוצר.

במקרה של עיכוב, אי אספקה או בעיה במסירה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה לבירור ולטיפול.

עיכובים באספקה

במקרה של עיכוב צפוי באספקה, החברה תפעל לעדכן את הלקוח ולתאם פתרון בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של איחור או אי אספקה בהתאם לדין.

איסוף עצמי

ככל שתוצע אפשרות לאיסוף עצמי, פרטי מקום האיסוף, מועד האיסוף והנחיות המסירה יימסרו ללקוח לאחר ביצוע ההזמנה.

בדיקת המוצר בעת קבלתו

מומלץ ללקוח לבדוק את המוצר עם קבלתו ולפנות לחברה בהקדם במקרה של פגם, נזק או אי התאמה להזמנה.

פנייה מאוחרת לא תגרע מזכויות הלקוח המוקנות לו על פי דין.

פרטי התקשרות

לשאלות בנושא משלוחים, מועדי אספקה ומעקב אחר הזמנות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של ATOB JEWELRY DESIGN באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.